IP電話(huà)：

　　本文中具體指具有RJ45網(wǎng)絡(luò)接口及傳統(tǒng)電話(huà)外觀的，基于SIP協(xié)議進(jìn)行通訊的硬件IP電話(huà)。運(yùn)行于PC機(jī)上的純軟件IP電話(huà)的評(píng)估本文并不涉及。

　　ATA：

　　Analog Telephone Adapter，模擬電話(huà)適配器，一般具有RJ45網(wǎng)口及一個(gè)或兩個(gè)RJ11的FXS接口。有時(shí)，我們也稱(chēng)ATA設(shè)備為單口網(wǎng)關(guān)、雙口網(wǎng)關(guān)，或單口IAD設(shè)備、雙口IAD設(shè)備等。

　　IAD：

　　Integrated Access Device，集成接入設(shè)備，一般指集成了多種功能的用戶(hù)側(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(CPE)。典型的例子如帶VoIP功能的無(wú)線(xiàn)路由器，它一般是具有1個(gè)WAN口，4個(gè)LAN口，802.11n無(wú)線(xiàn)支持，及1個(gè)FXS語(yǔ)音接口的用戶(hù)側(cè)接入設(shè)備。在本文中，我們并不嚴(yán)格區(qū)分術(shù)語(yǔ)IAD和ATA的使用。這是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中，雖然嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，ATA原指不具備路由、無(wú)線(xiàn)等功能，只能完成模擬電話(huà)信號(hào)向網(wǎng)絡(luò)信號(hào)轉(zhuǎn)換的設(shè)備;而具有了路由、無(wú)線(xiàn)等功能的CPE設(shè)備應(yīng)當(dāng)被稱(chēng)為IAD。但實(shí)際上，對(duì)于支持1個(gè)或2個(gè)FXS接口的設(shè)備來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)經(jīng)常被混用。

　　1 綜述

　　隨著寬帶技術(shù)的發(fā)展及帶寬使用成本的下降，在企業(yè)通信及呼叫中心建設(shè)等應(yīng)用上，VoIP技術(shù)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。而VoIP系統(tǒng)的建設(shè)，與最終用戶(hù)體驗(yàn)息息相關(guān)的是各類(lèi)終端設(shè)備，包括IP電話(huà)和VoIP網(wǎng)關(guān)(IAD)產(chǎn)品。那么，如何選擇一款功能豐富、性能優(yōu)良的IP電話(huà)或IAD產(chǎn)品呢? 用戶(hù)又應(yīng)當(dāng)如何測(cè)試和評(píng)價(jià)一款I(lǐng)P電話(huà)或IAD產(chǎn)品呢?

　　筆者認(rèn)為，對(duì)于VoIP通信終端的評(píng)價(jià)，可以從四個(gè)方面進(jìn)行：一是功能是否豐富，是否能夠最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求;二是性能指標(biāo)的評(píng)估，如最重要的語(yǔ)音質(zhì)量評(píng)價(jià)(MOS或PESQ值)，呼叫健壯性評(píng)價(jià)等;三是配置是否靈活易用，是否易于批量部署;四是SIP平臺(tái)兼容性測(cè)試;五是產(chǎn)品可靠性及高低溫交變環(huán)境綜合性能的評(píng)估，對(duì)于需要將終端部署在比較廣泛的地理分布上的應(yīng)用，這一點(diǎn)尤為重要。

　　另外，同樣作為VoIP終端產(chǎn)品，IP電話(huà)和IAD產(chǎn)品在應(yīng)用的特點(diǎn)上又有所不同。IP電話(huà)的主要用途是直接替代現(xiàn)有的桌面電話(huà)。而IAD產(chǎn)品更多的是用于聯(lián)接傳真機(jī)、無(wú)繩電話(huà)，有時(shí)也兼作小型分支機(jī)構(gòu)的路由器使用。

　　在后文中，我們首先分為“IP電話(huà)篇”及“IAD篇”兩篇對(duì)這兩類(lèi)VoIP終端的功能性能選擇及評(píng)測(cè)方法進(jìn)行描述。然后再用三個(gè)篇章來(lái)介紹批量部署、平臺(tái)兼容性測(cè)試及可靠性測(cè)試方面的內(nèi)容。

　　2 IP電話(huà)篇

　　2.1 IP電話(huà)功能篇

　　2.1.1 IP電話(huà)功能查檢表

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　　2.1.2 IP電話(huà)的按鍵布局及LCD界面

　　IP電話(huà)與傳統(tǒng)電話(huà)相比，最大的特點(diǎn)是各種增值業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)更加容易和方便。相應(yīng)的，為便于用戶(hù)操作，IP電話(huà)的硬件設(shè)計(jì)上一般都要考慮保留(HOLD)，呼轉(zhuǎn)(TRANSFER)，會(huì)議(CONFERENCE)等特殊功能按鍵的實(shí)現(xiàn)。

　　一般而言，當(dāng)前的IP電話(huà)在按鍵布局設(shè)計(jì)上大體有三類(lèi)：一類(lèi)是支持三個(gè)或四個(gè)“軟件可定義按鍵”，使用起來(lái)很像銀行的ATM取款機(jī)，“軟按鍵”的具體功能要看LCD上顯式的內(nèi)容;第二類(lèi)是所有的功能按鍵都是事前定義好的;而第三類(lèi)，則是上述兩種的結(jié)合，一般的做法是保留HOLD，TRANSFER，CONFERENCE三大常用按鍵為預(yù)設(shè)好的功能鍵，而對(duì)于電話(huà)簿、Call Pick等功能按鍵，則采用“軟件可定義按鍵”來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　參見(jiàn)下面兩張圖，圖表1是采用“軟件可定義按鍵”的設(shè)計(jì)，圖表2是采用固定功能鍵和“軟件可定義按鍵”相結(jié)合設(shè)計(jì)的按鍵布局。

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　　圖表1 軟按鍵設(shè)計(jì)的面板布局 圖表2 固定功能鍵與軟按鍵混合的設(shè)計(jì)

　　另外，市場(chǎng)上也有所謂的“無(wú)屏電話(huà)”，即沒(méi)有LCD的IP電話(huà)。對(duì)于強(qiáng)調(diào)預(yù)算的場(chǎng)合，如運(yùn)營(yíng)商向住宅用戶(hù)贈(zèng)送的電話(huà);或者僅希望向客戶(hù)提供特定服務(wù)的場(chǎng)合，如酒店，此類(lèi)沒(méi)有LCD的IP電話(huà)也不失為非常好的選擇。