購物正在成為一種體驗(yàn)，對(duì)一些人來說，它甚至可以作為一種促進(jìn)更大的社會(huì)運(yùn)動(dòng)的宣言。隨著消費(fèi)者越來越關(guān)注他們的產(chǎn)品來源并意識(shí)到其留下的生態(tài)足跡，這一趨勢也在上升。

例如，從商店購買的咖啡是使用有機(jī)的、合乎倫理的咖啡豆，直接將公司與支持可持續(xù)咖啡農(nóng)場聯(lián)系起來。與此同時(shí)，許多新的服裝品牌正在尋求在一個(gè)道德制造業(yè)聲譽(yù)不佳的行業(yè)中，在具有環(huán)保意識(shí)的客戶中建立忠誠度。

根據(jù)聯(lián)合利華的一項(xiàng)調(diào)查顯示，三分之一的消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)考慮到可持續(xù)性，另外21%的消費(fèi)者的目標(biāo)是走同樣的可持續(xù)路線。這一趨勢反映了消費(fèi)者，特別是千禧一代的轉(zhuǎn)變，他們傾向于那些在使命宣言和商業(yè)價(jià)值中倡導(dǎo)道德和可持續(xù)性的品牌。

一個(gè)組織的品牌比以往任何時(shí)候都更注重目標(biāo)、可持續(xù)性以及它給消費(fèi)者和更廣泛的社區(qū)帶來的影響。盡管這是現(xiàn)實(shí)，但許多公司發(fā)現(xiàn)缺乏可信賴的驗(yàn)證可能是導(dǎo)致庫存積壓的一個(gè)因素。證明可持續(xù)性在商品的制造和運(yùn)輸中處于核心地位可能是一個(gè)重要的賣點(diǎn)。

在這方面，區(qū)塊鏈專家越來越熱衷于開發(fā)解決方案，允許零售商將區(qū)塊鏈集成到供應(yīng)鏈中，以管理消費(fèi)者對(duì)透明度和可追溯性的期望。

通過區(qū)塊鏈將企業(yè)與客戶聯(lián)系起來

SUKU的首席執(zhí)行官Yonathan Lapchik解釋說，精通科技的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)提出了很高的期望，要求他們提供透明和清晰的產(chǎn)品原產(chǎn)地標(biāo)簽。在這個(gè)信息時(shí)代，不透明的視圖不足以滿足消費(fèi)者的需求。

Lapchik 說，“傳統(tǒng)上，顧客忠誠度的關(guān)鍵在于保持品牌和消費(fèi)者之間的高度信任。區(qū)塊鏈技術(shù)顛復(fù)了這一范式，從一個(gè)“信任”的世界轉(zhuǎn)向了一個(gè)“證明”的世界。使用區(qū)塊鏈技術(shù)，零售商可以提供產(chǎn)品屬性驗(yàn)證，因?yàn)轵?yàn)證是通過一個(gè)更大的參與者網(wǎng)絡(luò)達(dá)成的?！?/p>

這種形式的透明度不僅滿足了消費(fèi)者的習(xí)慣，也為零售商提供了增長和保持客戶忠誠度的新途徑。

例如，零售商可以一步一步地審核產(chǎn)品信息，引導(dǎo)消費(fèi)者理解品牌價(jià)值，并提供可持續(xù)的證明;總的來說，零售商們正在開啟關(guān)于透明度和可持續(xù)性的對(duì)話，甚至在購物之旅開始之前就樹立積極的形象。

這一點(diǎn)在拉美領(lǐng)先的零售商Cencosud中體得很明顯，該公司在新興的“信托經(jīng)濟(jì)”中采納了區(qū)塊鏈。這個(gè)家喻戶曉的名字讓消費(fèi)者和供應(yīng)商能夠掃描和檢查出售肉類產(chǎn)品的來源，這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)在20家不同的商店中實(shí)施。

一方面，消費(fèi)者可以通過區(qū)塊鏈獲得產(chǎn)品信息；另一方面，食品公司可以簡化供應(yīng)鏈流程，降低跟蹤商品和物流的總體成本。

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