在過(guò)去的一個(gè)月里，我和我的父親進(jìn)行了一次奇妙的巴西之旅。剛好趕上了里約熱內(nèi)盧的狂歡節(jié)。作為一名區(qū)塊鏈的粉絲，我非常有幸地見(jiàn)證了：在這場(chǎng)奇妙的游行中的一所有特色的學(xué)校選擇以“貨幣的演變”為主題，為一些人設(shè)計(jì)了像比特幣一樣的服裝。最近，加密貨幣在南美的受歡迎程度急劇上升，主要原因是委內(nèi)瑞拉等國(guó)的法定貨幣不穩(wěn)定，在這些國(guó)家，數(shù)千家小企業(yè)接受了著名的加密貨幣熱潮。

近年來(lái)，各國(guó)政府經(jīng)常向我提出這樣一個(gè)問(wèn)題：區(qū)塊鏈的影響是什么？以及“這個(gè)領(lǐng)域目前正在發(fā)生什么？”根據(jù)聯(lián)合國(guó)（United Nations）的數(shù)據(jù)，該行業(yè)在2018年的影響估值超過(guò)7.5萬(wàn)億美元（占全球GDP的10%），直接創(chuàng)造了1億多個(gè)就業(yè)崗位，這顯然讓我們有興趣回顧一下該技術(shù)能夠而且將會(huì)產(chǎn)生影響的許多方式。

摧毀在線旅行

在線旅行（OTA），如Booking.com和Expedia，讓許多酒店經(jīng)營(yíng)者和航空公司越來(lái)越頭疼。除了在線旅行收取的高昂費(fèi)用外，還面臨著重要客戶(hù)數(shù)據(jù)的丟失、日益增長(zhǎng)的壟斷以及其他影響。區(qū)塊鏈廣受贊譽(yù)、并將帶來(lái)重大突破，因?yàn)樗軌蚴∪ブ虚g商。去年，TUI的首席執(zhí)行官已經(jīng)表達(dá)了他的期望，即這項(xiàng)技術(shù)將使“壟斷中介”（在他看來(lái)，即ota）在未來(lái)五年內(nèi)消失。

一些很酷的區(qū)塊鏈創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)開(kāi)始著手解決這個(gè)問(wèn)題。最有名的是windtree，它開(kāi)發(fā)了一個(gè)分散式的市場(chǎng)，促使酒店、航空公司和旅游運(yùn)營(yíng)商可以直接與客戶(hù)交互。與目前的OTA不同，該平臺(tái)缺乏盈利的動(dòng)力，也沒(méi)有獲得盡可能大的市場(chǎng)份額的目標(biāo)。最近，它成功地吸引了許多重要的合作伙伴，如荷蘭皇家航空公司、漢莎航空公司和加拿大航空公司。目前，為數(shù)不多的在線旅行為國(guó)家?guī)?lái)了大部分收入。通過(guò)提供自己的代幣，該希望分散自己的代幣，并給予大小玩家同樣的機(jī)會(huì)。

除了windtree之外，還有大約20家其他公司正在與在線旅行競(jìng)爭(zhēng)。來(lái)自澳大利亞的Webjet專(zhuān)注于酒店預(yù)訂，并已與Thomas Cook和一些非常大的亞洲連鎖酒店簽訂了合作伙伴關(guān)系。Locktrip也專(zhuān)注于酒店，并已將10萬(wàn)家酒店與自己的平臺(tái)連接起來(lái)。該公司聲稱(chēng)能使預(yù)訂平均便宜19%，并且最近有事實(shí)證實(shí)了這一說(shuō)法。阿特拉斯（Atlas）、布洛克斯凱（Blockskye）和KeyoCoin等知名政黨也在尋求更綠色的牧場(chǎng)。

分散式的商業(yè)部門(mén)

就像在線旅行一樣，區(qū)塊鏈也將對(duì)商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生有趣的影響。幾家有概念驗(yàn)證的初創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)為優(yōu)步（Uber）和Airbnb等知名平臺(tái)開(kāi)發(fā)了分散式的解決方案。其中最著名的是Beetoken，它將房東與潛在租戶(hù)直接聯(lián)系起來(lái)，并封裝了從確保付款到協(xié)議結(jié)束后的審核的整個(gè)過(guò)程。該公司希望結(jié)束目前影響Airbnb的許多騙局，并且傭金僅為Airbnb的20%。

Slock公司希望以不同的方式幫助商業(yè)部門(mén)，例如，為不同類(lèi)型的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供安全接入，比如出租公寓的門(mén)鎖。通過(guò)安排完成交易的整個(gè)過(guò)程，包括付款、用戶(hù)驗(yàn)證和授權(quán)訪問(wèn)，他們相信他們?yōu)樽∷迾I(yè)主提供了一個(gè)完整的解決方案。正在創(chuàng)建類(lèi)似解決方案的組織有Populstay、Travala和Trip.io和Travelblock。

當(dāng)然，大型商業(yè)平臺(tái)也認(rèn)識(shí)到區(qū)塊鏈技術(shù)的機(jī)遇和威脅。他們自己已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施這項(xiàng)技術(shù)。例如，Airbnb收購(gòu)了初創(chuàng)企業(yè)ChangeCoin，主要是為了將區(qū)塊鏈納入其業(yè)務(wù)。目前還不清楚優(yōu)步是否有使用區(qū)塊鏈的具體計(jì)劃，但DAV、Fairride和Lazooz等幾家公司已經(jīng)在為優(yōu)步打造一種分散化的替代方案。

數(shù)字身份

旅游業(yè)面臨的主要問(wèn)題之一是人的識(shí)別。欺詐性付款和預(yù)訂等問(wèn)題導(dǎo)致公司成本高昂。已經(jīng)有幾家公司，如Shocard，使用區(qū)塊鏈來(lái)設(shè)計(jì)獨(dú)特的解決方案，使整個(gè)過(guò)程更快、更有效和更安全。所謂的“智能合約”可以自動(dòng)檢查護(hù)照和簽證等所有文件是否有效，是否允許進(jìn)入機(jī)場(chǎng)，并將身份證件（如護(hù)照）存儲(chǔ)在區(qū)塊鏈上，以便隨時(shí)驗(yàn)證身份。該技術(shù)的不可更改性和分布式特性可以防止欺詐，并幫助整個(gè)過(guò)程快速有效地進(jìn)行。在迪拜和阿魯巴等國(guó)，這一制度的實(shí)施已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)高級(jí)階段，而在西班牙，一個(gè)只著重于身份查驗(yàn)的制度已經(jīng)獲得成功的采用。

真實(shí)評(píng)級(jí)及評(píng)論

以前，度假是通過(guò)旅行社或旅游局預(yù)訂的，但現(xiàn)在我們選擇目的地和預(yù)訂度假的方式已經(jīng)完全改變了。許多研究顯示，84%的消費(fèi)者認(rèn)為谷歌和Tripadvisor等平臺(tái)上的在線評(píng)論與朋友的口碑推薦同等重要，87%的消費(fèi)者甚至不會(huì)預(yù)訂口碑差的公司。

不幸的是，這也被濫用了;研究表明，旅游業(yè)85%的公司都受到虛假評(píng)論的困擾。英文報(bào)紙《泰晤士報(bào)》（The Times）稱(chēng)，Tripadvisor上三分之一的評(píng)論是假的，哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）計(jì)算出Yelp上20%的評(píng)論是假的。

區(qū)塊鏈技術(shù)可以在這方面取得重大突破，因?yàn)樗l(fā)布的信息是透明的，不能更改。像erevain和Chlu這樣的公司已經(jīng)設(shè)計(jì)出解決方案，確保評(píng)論不再被偽造、更改或刪除。這些都是該部門(mén)這一日益嚴(yán)重的問(wèn)題的重要解決辦法。

快速和負(fù)擔(dān)得起的支付

第一個(gè)區(qū)塊鏈，即比特幣，最初是一個(gè)純粹的電子“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)現(xiàn)金系統(tǒng)”，使數(shù)字支付無(wú)需中間人。因此，許多已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用程序在很大程度上涵蓋了支付領(lǐng)域。去年，僅全球酒店行業(yè)的營(yíng)收就接近5億美元，你或許可以想象，這個(gè)行業(yè)的交易量有多么驚人。當(dāng)我們考慮到這將帶來(lái)的成本，比如信用卡公司和之前討論過(guò)的OTA收取的費(fèi)用時(shí)，使用區(qū)塊鏈可以為供應(yīng)商和買(mǎi)家節(jié)省一大筆錢(qián)。此外，已經(jīng)有幾家公司大大加快了交易速度，而技術(shù)本身也使整個(gè)體驗(yàn)更加安全，更易于追蹤。許多目的地和組織已經(jīng)提供加密貨幣支付，如舊金山、阿根廷、昆士蘭（澳大利亞）、德國(guó)、迪拜、酒店和各種預(yù)訂網(wǎng)站。愛(ài)爾蘭甚至更進(jìn)了一步，推出愛(ài)爾蘭幣，除了能帶來(lái)收入外，還能獎(jiǎng)勵(lì)游客的忠誠(chéng)度。希臘推出了“NautilusCoin”。

變得忠誠(chéng)并保持忠誠(chéng)

忠誠(chéng)計(jì)劃對(duì)許多活躍在旅游業(yè)的組織來(lái)說(shuō)非常重要。然而，當(dāng)前程序的問(wèn)題是，消費(fèi)者往往并不真正理解這些程序，而且不幸的是，公司往往無(wú)法提取所需的數(shù)據(jù)。咨詢(xún)公司普華永道（PWC）最近的一份報(bào)告描述了忠誠(chéng)計(jì)劃在區(qū)塊鏈平臺(tái)上提供的巨大機(jī)遇。收集到的忠誠(chéng)點(diǎn)數(shù)可以保存在區(qū)塊鏈上，因此，可以立即進(jìn)行交換，并且對(duì)用戶(hù)可見(jiàn)。另一方面，組織可以通過(guò)基于生成的數(shù)據(jù)和客戶(hù)資料進(jìn)行實(shí)時(shí)、個(gè)性化的報(bào)價(jià)來(lái)節(jié)省廣告成本，同時(shí)可以防止欺詐。通過(guò)與連鎖伙伴（例如航空公司、租車(chē)公司或住宿業(yè)主）共享數(shù)據(jù)，可以獲得更有趣的數(shù)據(jù)，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者的“預(yù)訂體驗(yàn)”。除了各種各樣的組織，一些國(guó)家也把他們的忠誠(chéng)計(jì)劃放在了區(qū)塊鏈上。Loyall是一家著名的提供這種服務(wù)的公司，它已經(jīng)被迪拜和挪威政府使用。

保存數(shù)據(jù)安全

無(wú)法訪問(wèn)自己的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)對(duì)許多公司來(lái)說(shuō)都是噩夢(mèng)。黑客變得越來(lái)越聰明，如今安裝了所謂的“勒索軟件黑客”，這意味著一個(gè)人或組織只有在收到贖金后才能訪問(wèn)數(shù)據(jù)。這一點(diǎn)在去年的奧地利尤為明顯。在那里，一家酒店被黑客入侵，只有在向黑客支付贖金后，才能重新獲得酒店房間鑰匙的使用權(quán)。

由于其分散性和加密性，區(qū)塊鏈技術(shù)為更安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)提供了一個(gè)很好的解決方案，以防止由于網(wǎng)絡(luò)攻擊或意外刪除而丟失數(shù)據(jù)。

不要再丟失行李

行李丟失是旅客最大的煩惱之一。沒(méi)有衣服，不知道東西在哪里是非常惱人的，這是一個(gè)糟糕的開(kāi)始。去年，國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）在第753號(hào)決議中規(guī)定，航空公司應(yīng)在飛行過(guò)程中增加行李掃描點(diǎn)的數(shù)量，并使這些掃描點(diǎn)更加兼容。

目前，區(qū)塊鏈正在考慮，以便使從行李投遞到主人收據(jù)的整個(gè)過(guò)程更加透明。通過(guò)給每個(gè)項(xiàng)目一個(gè)獨(dú)特的代碼，不斷地掃描它，并記錄它在區(qū)塊鏈中的位置，一塊的確切位置將是實(shí)時(shí)可見(jiàn)的。這不僅為消費(fèi)者提供了一個(gè)很好的解決方案，而且，為貨物運(yùn)輸也提供了一個(gè)很好的解決方案。

減少空座位和空床位

盡管人工智能和ML等各種技術(shù)已經(jīng)減少了飛機(jī)上的空座位和酒店里的空床，但這對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)主要的財(cái)務(wù)問(wèn)題。旅游組織TUI是第一家公開(kāi)表示已將所有數(shù)據(jù)放在區(qū)塊鏈上的公司。該公司營(yíng)業(yè)額近200億歐元，可以實(shí)時(shí)查看酒店床位總量，基于大數(shù)據(jù)，還可以通過(guò)各種合作伙伴提供靈活的利潤(rùn)率。據(jù)這位首席執(zhí)行官稱(chēng)，他們的“床上交換”項(xiàng)目讓他們每年節(jié)省了數(shù)百萬(wàn)歐元。奧地利初創(chuàng)公司Avinoc在飛機(jī)座椅方面也做了類(lèi)似的事情。

新的旅行方式

最近的研究表明，千禧一代對(duì)加密貨幣的信任程度高于股票，因此，數(shù)字資產(chǎn)在年輕人中的受歡迎程度很高。許多組織通過(guò)提供特殊旅行巧妙地利用了這一知識(shí)。他們不僅提供加密貨幣之旅，還為這項(xiàng)技術(shù)的愛(ài)好者提供區(qū)塊鏈郵輪，為加密貨幣交易商提供名為CryptoCribs的Airbnb，以及各種各樣的區(qū)塊鏈中心之旅，比如Zug（瑞士）。

區(qū)塊鏈上的目的地

除了旅游公司和許多擁有其平臺(tái)的技術(shù)供應(yīng)商外，一些國(guó)家已經(jīng)積極努力在各自的旅游部門(mén)內(nèi)以不同的方式應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)。迪拜的目標(biāo)是在2020年擁有第一個(gè)“區(qū)塊鏈政府”，并已經(jīng)提供了各種與該技術(shù)的工作解決方案，如分散式的酒店客房分銷(xiāo)渠道。摩爾多瓦通過(guò)使用區(qū)塊鏈技術(shù)，見(jiàn)證了醫(yī)療旅游的顯著增長(zhǎng)，而俄羅斯政府旅游主管奧列格·薩法諾夫（Oleg Safanov）表示，這個(gè)問(wèn)題在其部門(mén)中具有最高優(yōu)先級(jí)。澳大利亞甚至有了第一個(gè)數(shù)字貨幣城。

據(jù)許多致力于實(shí)現(xiàn)解決方案的公司稱(chēng)，每周都會(huì)發(fā)布針對(duì)旅游市場(chǎng)的全新區(qū)塊鏈解決方案。這將如何影響這個(gè)行業(yè)的問(wèn)題讓我非常好奇！