人類傾向于做出可疑的決定。我們有偏見，受情緒反應(yīng)驅(qū)動，預(yù)測能力差，并且難以一次考慮多個數(shù)據(jù)點。這使人工智能具有超越人類的決策優(yōu)勢，不僅可以使我們變得更聰明，而且可以使我們保持公正。問題是，人工智能從人類行為（借助顯式領(lǐng)域知識的幫助）生成的數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，因此模仿了我們的偏見。這就導(dǎo)致了反映我們種族主義，性別歧視和其他偏見的算法。許多組織（“ Diversity.ai”就是一個例子）專注于發(fā)現(xiàn)和消除人為偏見。這項工作是必要的，我贊揚這種寶貴的努力。

消除AI偏見的一種方法是包容性聘用。建立能夠在種族，性別，性取向，年齡，經(jīng)濟狀況等方面實現(xiàn)多樣性的AI團隊。我認為如果這樣做，您將獲得更好的AI，因為您的團隊將更善于發(fā)現(xiàn)偏見，不同的背景將推動更多的創(chuàng)新思維，而更多的多樣化的團隊將提高您在整個企業(yè)范圍內(nèi)擴展解決方案的能力。

多元化的團隊更擅長避免編程偏見，因為他們擅長預(yù)測潛在問題。例如，醫(yī)療保健提供者最近使用了為大型保險公司創(chuàng)建的算法引導(dǎo)急需治療的患者實施能夠為他們提供額外護理的計劃。問題在于，該算法的護理決策基于患者過去尋求醫(yī)療服務(wù)的頻率，這有利于獲得更好保險，更多時間，更多金錢等的患者。這一偏愛的患者群體中，白人比例過高。該算法未能為病情較重但時間和金錢較少的患者推薦額外的護理，其中包括大量的黑人患者。這造成了意外的種族分類，其中白人患者比黑人患者獲得更好的護理。我們不知道是哪家公司創(chuàng)造了這項技術(shù)，但我想這不是一支多元化的團隊。黑人團隊成員和背景較不富裕的人可能在發(fā)布這種偏見之前就已經(jīng)看到了這種偏見的可能性。

思想的多樣性也推動了創(chuàng)造性思維。2006年，Netflix 宣布參加競賽并向團隊提供了100萬美元的大獎，這可能會為其成功構(gòu)建出如今著名的推薦引擎原型。獲勝的團隊是BellKor的實用混亂團隊。他們是如何做到的呢？首先，他們與來自150個國家/地區(qū)的20，000個其他團隊進行了多輪比賽。然后，在比賽的后期階段，團隊開始相互融合。獲勝的團隊由三支團隊組成：貝爾科爾，務(wù)實理論和BigChaos。準確性，組合模型的能力以及從人類行為中獲得洞察力的能力，對于實現(xiàn)獲勝的原型都是至關(guān)重要的，每個團隊都具有這些關(guān)鍵優(yōu)勢之一。這清楚地表明，思想的多樣性可以帶來卓越的結(jié)果。具有不同背景的團隊成員帶來不同的想法 項目，這將推動卓越的人工智能。

最后，部署和擴展AI不僅需要技術(shù)知識。設(shè)計直觀界面，與用戶和領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)作，交流變更以及對用戶具有同理心的能力是成功擴展AI的關(guān)鍵素質(zhì)。對最終用戶的同理心是諸如培訓(xùn)，傳達積極影響的潛力等要素的關(guān)鍵。各職能部門（IT，數(shù)據(jù)科學(xué)，業(yè)務(wù)）之間的協(xié)作和溝通對于確保采用AI解決方案也至關(guān)重要。研究表明女性可能比男性表現(xiàn)更好這些技能。團隊成員具有情緒智力，無論是女性，男性還是非二進制的，這都是關(guān)鍵。至少，開發(fā)AI的團隊?wèi)?yīng)該與采用AI的人相似。一支以白人或男性為主的團隊可能很難與不那么統(tǒng)一的更廣泛的組織建立聯(lián)系。

我們可以而且必須做更多的事情來增強AI開發(fā)中的團隊多樣性。我致力于提高團隊的多樣性，而我的旅程才剛剛開始。當(dāng)然，我們不能停止雇用各種各樣的人。我們還需要建立一種反種族主義文化，對無意識偏見的意識以及持續(xù)的對話和教育，您應(yīng)該敦促您的人力資源團隊繼續(xù)努力，如果還沒有的話。我知道很難找到數(shù)據(jù)科學(xué)家，而且我并不建議組建這樣的團隊會很容易。但這是值得的投資，即使這意味著您正在培養(yǎng)人才或重新訓(xùn)練團隊成員的技能。您可能無法下定決心并為下一個AI項目雇用一支多元化的團隊，但是如果您希望您的團隊打造出更聰明，更好，危害更少的AI，則盡一切努力來建立一支多元化的團隊。