近日，現(xiàn)代汽車推出了一款新的客戶服務(wù)機器人DAL-e，它既可愛又實用，已經(jīng)在首爾南部的一個現(xiàn)代汽車展示廳里開展了首次試運行。該公司說，DAL-e背后的部分目的是為那些希望在COVID-19大流行期間減少人類接觸的客戶提供服務(wù)。

DAL-e的意思是 "Drive you，Assist you，Link with you-experience"的縮寫，機器人配備了“最先進的人工智能”，旨在提供友好的客戶服務(wù)體驗。它有面部識別和語言理解平臺，設(shè)計者表示它可以隨時提供自動化的客戶服務(wù)。

與傳統(tǒng)機器人相比，這款機器人是一個能夠向消費者傳遞一致信息的信使，其方式更加貼心和個性化。根據(jù)現(xiàn)代公司的說法，這意味著機器人可以識別出沒有戴口罩進入展廳的人，然后建議他們戴好口罩。該機器人的設(shè)計基于人形身體，外形短小，與市場上其他客服和導(dǎo)購機器人相比，它明顯更輕、更緊湊。

得益于四個全方位的輪子，DAL-e還可以四處移動，可以陪伴客戶在展廳里隨意走動。在它的頭頂上有一個觸摸屏顯示屏，你可以在那里找到感興趣的車輛的更多信息，DAL-e還可以無線連接到會場的一個大顯示屏上。

如果試運行成功，該公司希望在現(xiàn)代和起亞的其他展廳部署更多的DAL-e機器人。在推廣到其他場所之前，沒有跡象表明這個試點項目會持續(xù)多久。

原文標(biāo)題：現(xiàn)代機器人開始在其展廳提供自動客服服務(wù)

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