隨著市場競爭愈發(fā)激烈，同類企業(yè)的競爭不僅僅停留在產(chǎn)品質(zhì)量、技術含量等層面，服務水平也已成為企業(yè)競爭的焦點。面對當前的服務經(jīng)濟浪潮，深圳市菲菱科思通信技術股份有限公司（以下簡稱“菲菱科思”）在提升質(zhì)量、技術等優(yōu)勢的同時，持續(xù)提高服務水平，夯實市場競爭壁壘。

公開資料顯示，菲菱科思所在行業(yè)為網(wǎng)絡設備制造行業(yè)，公司主要為網(wǎng)絡設備品牌商提供網(wǎng)絡設備研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、銷售服務的一站式服務。

在網(wǎng)絡設備行業(yè)，品牌商一般具有多品種、小批量、多批次的訂單需求。對此，菲菱科思通過建立靈活的生產(chǎn)組織體系、采取扁平化的內(nèi)部組織結(jié)構、建立完善的RMA管理系統(tǒng)等措施，不斷提高自身的服務水平。

以靈活的生產(chǎn)體系為例，菲菱科思憑借此能按照生產(chǎn)計劃快速完成針對不同產(chǎn)品類別的生產(chǎn)線轉(zhuǎn)換，并通過ERP和MES系統(tǒng)快速跟蹤及調(diào)節(jié)生產(chǎn)狀態(tài)，高效地滿足了客戶的訂單需求；扁平化的內(nèi)部組織結(jié)構則能讓企業(yè)決策鏈條變短，并通過運行ERP系統(tǒng)達到產(chǎn)品信息傳遞快，達到快速地響應客戶訂單需求的目的。

此外，菲菱科思建立了完善的技術售后服務管理系統(tǒng)，快速地響應度和細致的服務在客戶群中形成了良好的口碑。據(jù)了解，客戶能通過該系統(tǒng)及時獲得優(yōu)質(zhì)的售后服務，如果有技術上的困惑，還可以享受技術專家對相關問題的咨詢服務。

在優(yōu)質(zhì)的服務下，客戶給予了菲菱科思高度的認可。新華三、小米、浪潮思科等多家知名網(wǎng)絡設備品牌商與菲菱科思保持了長期穩(wěn)定的合作關系，便是對其高效服務水平的最佳證明。

當前，品牌商不僅僅滿足于對產(chǎn)品質(zhì)量、技術等要求，還注重企業(yè)銷售服務的態(tài)度。菲菱科思“快”而“高”的一站式服務，無疑為行業(yè)整體高質(zhì)量服務的發(fā)展起到了較好的引領作用。未來，菲菱科思將繼續(xù)聚焦服務領域，站在客戶角度思考問題，促進雙方互助互利，持續(xù)合作和發(fā)展。