企業(yè)10大管理流程圖，高管必備！

來源：遠見質(zhì)量技術(shù)
導(dǎo)讀：練好ERP基本功的主要目的，是提高工作效率和提升企業(yè)效益，所以分析問題只是第一步，也是我們要練好的第一項基本功，接下來的基本功，當然是要練好解決問題的基本功，也就是要掌握怎樣通過ERP來幫我們把物管好和把財理好。我們可以通過學習ERP的三個核心解決方案來達到目的，這三個方案就是ERP精細計劃、ERP精細控制和ERP精細財務(wù)。我們在學習這三個方案的時候，可以分開來學習，但是這三個方案在ERP里面是高度集成的，整合在一起就是ERP的核心功能框架。看下面的這張圖。
ERP的核心功能框架這個ERP的核心功能框架，可以說是企業(yè)每位ERP員工的必備基礎(chǔ)知識。上面這張圖夠簡單了吧，想學習的朋友別急，下文更精彩！企業(yè)管理流程工具箱，ERP從業(yè)者必備，你值得擁有！

1、人事管理流程

現(xiàn)代企業(yè)人事管理工作的主要內(nèi)容有人力資源規(guī)劃、員工招聘與任用、員工培訓、薪酬福利、績效考核與獎懲、考勤與休假、人事檔案、勞動合同管理等多方面。每一方面內(nèi)容，企業(yè)都應(yīng)建立相應(yīng)的流程，將人事工作中一些常規(guī)的程序流程化、標準化，確保各項人事工作執(zhí)行到位，保證企業(yè)各項工作能夠順利執(zhí)行。

2、財務(wù)管理流程

財務(wù)部門是企業(yè)的核心部門之一，財務(wù)部各項工作的執(zhí)行效果直接影響著管理者能否做出正確決策，同時還影響企業(yè)其他部門的工作進程。為了讓財務(wù)部門的工作更加快速高效，財務(wù)部門要用流程化的觀點進行財務(wù)管理。

3、市場調(diào)研管理流程

市場調(diào)研與預(yù)測是現(xiàn)代市場營銷活動地重要組成部分，作為市場營銷活動的起點，有益于企業(yè)做出科學決策。因此，作為企業(yè)管理者，應(yīng)重視并建立起一套有效的市場調(diào)研流程。

4、產(chǎn)品研發(fā)管理流程

優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品生命周期收入，減少開發(fā)浪費，提升市場競爭力，并能提高研發(fā)資源的利用率，降低研發(fā)成本。

5、采購管理流程

采購管理包括采購計劃、采購申請單的下達、執(zhí)行、到貨接收、檢驗入庫到采購結(jié)算的全過程，采購部需對采購過程中物流運動的各個環(huán)節(jié)狀態(tài)進行嚴密的跟蹤、監(jiān)督，以實現(xiàn)對企業(yè)采購活動執(zhí)行過程的科學管理。

6、生產(chǎn)管理流程

建立完善生產(chǎn)管理流程，可以有效地解決這些問題，減少生產(chǎn)管理工作中不必要的環(huán)節(jié)，提供生產(chǎn)效率，進而提升企業(yè)競爭力。

7、倉儲管理流程

事實上，倉儲在企業(yè)經(jīng)營過程中具有不可估量的作用，它可以調(diào)節(jié)采購、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)之間由于供求品種及數(shù)量的不一致而發(fā)生的變化，使產(chǎn)、銷、購各個環(huán)節(jié)能夠順利有效地連接起來，是實現(xiàn)企業(yè)整體效益的堅實后盾。

8、銷售管理流程

銷售流程是整個企業(yè)流程的一個部分，上接市場推廣流程（客戶），下連與訂單管理流程（企業(yè)內(nèi)部）。這3個流程與企業(yè)其他流程緊密相連，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部與外部客戶流程的重要的一環(huán)。因此，銷售管理是企業(yè)管理的重中之重。因此，制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經(jīng)驗的銷售經(jīng)理快速成長，提高其管理效率，而且銷售管理工作相關(guān)的其他主要管理問題也都可以得到解決，從而切實提高企業(yè)的業(yè)績。

9、客服管理流程

客戶服務(wù)管理貫穿企業(yè)管理的始終，其大致可以分為3個階段：售前（產(chǎn)品咨詢）、售中（客戶體驗）和售后（投訴、客戶關(guān)系維護、客戶信息和客戶檔案管理等）。每個階段都是息息相關(guān)的，每一階段都應(yīng)建立相關(guān)流程，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。

10、行政管理流程

合理科學地進行行政管理，建立優(yōu)秀的行政管理工作流程很重要，如此才能把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個健康有序的有機體，保證企業(yè)生存、發(fā)展壯大。