近日，OpenAI 在首屆開發(fā)者大會(huì) DevDay 活動(dòng)中，重磅官宣了一系列新功能和新產(chǎn)品，并計(jì)劃當(dāng)天就為所有訂閱用戶啟用 GPTs（自定義 GPT）功能——然而，ChatGPT 宕機(jī)的速度似乎來得要更快。

為何會(huì)宕機(jī)？OpenAI 首席執(zhí)行官 Sam Altman 對(duì)此發(fā)布的致歉帖揭示了原因：新版 ChatGPT 實(shí)在是太火爆了。

“devday（開發(fā)者大會(huì)）新功能的使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期。我們原計(jì)劃在周一為所有用戶上線 GPTs 功能，但仍未能實(shí)現(xiàn)。由于負(fù)載的原因，短期內(nèi)可能會(huì)出現(xiàn)服務(wù)不穩(wěn)定的情況。對(duì)不起?！?/p>

1、長達(dá) 2 個(gè)小時(shí)的宕機(jī)，OpenAI 定性為“重大中斷”

Sam Altman 所說的 ChatGPT “新功能”，正是 OpenAI 在開發(fā)者大會(huì) DevDay 活動(dòng)中官宣的各種更新：

GPTs，ChatGPT 的自定義版本。用戶無需編碼，在對(duì)話中就能創(chuàng)建一個(gè)自己的 GPT，并公開分享給其他人使用。

最新發(fā)布的 GPT-4 Turbo，支持 128K 上下文窗口，不僅 Token 費(fèi)用降低，知識(shí)庫還更新到了今年 4 月。

新增多模態(tài) API，包括帶視覺功能的 GPT-4 Turbo、圖像創(chuàng)建 （多模態(tài)）和新的聲音合成模型（TTS）。

聽到這一系列“王炸”更新，也難怪網(wǎng)友會(huì)迫不及待地前往 ChatGPT 進(jìn)行嘗鮮。因此這場大會(huì)結(jié)束的第二天，ChatGPT 和 API 就出現(xiàn)了“周期性中斷”，OpenAI 共耗時(shí) 3 個(gè)多小時(shí)解決這個(gè)問題，但當(dāng)時(shí)并沒有明確說明其中斷原因。

ChatGPT 因持續(xù)中斷而直接宕機(jī) 2 小時(shí)，API 接口也跟著癱瘓后，OpenAI 才將此次事件定性為“ChatGPT 和 API 的重大中斷”。

從公開的事件報(bào)告中可以看出，OpenAI 是在太平洋時(shí)間 11 月 8 日 05:54 時(shí)開始調(diào)查 ChatGPT 和 API 中斷情況的，并在 1 小時(shí)后鎖定了問題所在：“我們發(fā)現(xiàn) API 和 ChatGPT 的錯(cuò)誤率很高，正在積極調(diào)查可能的原因?！?/p>

40 分鐘后，基于已發(fā)現(xiàn)的問題，OpenAI 表示“已實(shí)施修復(fù)，服務(wù)正在逐步恢復(fù)”；直到 07:46，OpenAI 終于宣布“我們的服務(wù)響應(yīng)已正常?！?/p>

值得一提的是，根據(jù)在線平臺(tái) Downdetector 統(tǒng)計(jì)，在此次 ChatGPT 宕機(jī)期間，最多曾收到過來自用戶的 6614 份中斷報(bào)告。

2、全因流量太大？OpenAI 更新原因：遭受到了 DDoS 攻擊

按照Sam Altman 對(duì)于此次中斷的道歉內(nèi)容，這是由于ChatGPT新功能的使用率“遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)期”。

考慮到開發(fā)者大會(huì)上所公布的 OpenAI 開發(fā)者數(shù)據(jù)，加上新功能的加持，這個(gè)原因也在情理之中：全球超過 200 萬開發(fā)者在使用 OpenAI 旗下的開發(fā)者服務(wù)，其中 90%來自世界 500 強(qiáng)企業(yè)，目前 OpenAI 每周活躍用戶超過一億。

但問題修復(fù)后還不到 5 個(gè)小時(shí)，OpenAI 發(fā)現(xiàn)ChatGPT 和 API 仍會(huì)出現(xiàn)周期性中斷。于是不久之前，OpenAI 最新更新了中斷原因：“DDoS 攻擊的異常流量模式而導(dǎo)致的周期性中斷”，并表示正在繼續(xù)努力緩解這一問題。

3、突然淪為“備胎”的競品們

頗為巧合的是，可能是由于 ChatGPT 宕機(jī)，導(dǎo)致大量用戶跑去了其他競品平臺(tái)，其中由 OpenAI 前員工創(chuàng)建、被許多人視為 OpenAI 重要對(duì)手之一的聊天機(jī)器人 Claude 2，當(dāng)天也發(fā)生了同樣的情況：“由于意外的容量限制，Claude 現(xiàn)在無法回復(fù)您的消息?！?/p>

不過事后Anthropic（Claude2所屬公司）發(fā)言人表示：“由于需求增加，我們已經(jīng)調(diào)整了容量的優(yōu)先級(jí)，但可以確認(rèn)的是，我們還沒有看到中斷?！?/p>

而谷歌的 Bard，也莫名成為了很多人無法使用 ChatGPT 情況下的首選“備胎”——甚至是被用了還要被指指點(diǎn)點(diǎn)的那種：“因?yàn)?ChatGPT 出現(xiàn)故障，我今天第一次使用了谷歌的 Bard。老實(shí)說，它完全沒問題，但它的語氣與 ChatGPT 略有不同，有點(diǎn)難以理解。”

至于更多的用戶，在早已習(xí)慣并長期依賴 ChatGPT 的情況下，對(duì)于它近日時(shí)不時(shí)的宕機(jī)表示十分迷茫和崩潰：

“沒有 ChatGPT 我就活不下去了，現(xiàn)在崩了要我怎么辦？”

“我明天 9 點(diǎn) DDL，快修好啊！”

“你醒過來啊啊??！我今天的工作還需要你?。?！”

那么你在工作中是否有用到 AI 工具？如果它不能用了，對(duì)你的影響如何？