人工智能技術(shù)的進(jìn)步驅(qū)動(dòng)了科技的發(fā)展和工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái)，隨之而來(lái)的是智能經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。AI開(kāi)始從簡(jiǎn)單的抽象概念落實(shí)到現(xiàn)實(shí)生活中，滲透在生活的方方面面。機(jī)器人作為搭載AI的最佳載體，從復(fù)雜的機(jī)械堆砌開(kāi)始逐步向著類人類方向發(fā)展，在提高人類的生活質(zhì)量發(fā)揮著重要的作用。

現(xiàn)在機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，在商場(chǎng)超市、醫(yī)院、政務(wù)大廳、社區(qū)物業(yè)、銀行、機(jī)場(chǎng)邊檢等等，隨處可以看見(jiàn)機(jī)器人的身影。今天帶大家一起來(lái)了解一下導(dǎo)訴服務(wù)機(jī)器人！

涵蓋多項(xiàng)功能、提供多項(xiàng)服務(wù)

導(dǎo)訴機(jī)器人“小智”采用了人工智能引擎，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，真正做到了法律知識(shí)學(xué)習(xí)和個(gè)性化交流互動(dòng)，是一個(gè)“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、能聽(tīng)會(huì)說(shuō)、服務(wù)熱情”的導(dǎo)訴員。

擁有豐富的司法行業(yè)知識(shí)，可以為前來(lái)辦理訴訟業(yè)務(wù)的當(dāng)事人提供一系列引導(dǎo)服務(wù)，包括案件訴訟程序引導(dǎo)、訴狀模板提供、業(yè)務(wù)查詢、解答當(dāng)事人涉法涉訴問(wèn)題等。在回答當(dāng)事人提出的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，“小智”不僅會(huì)一一闡釋相應(yīng)的法律法規(guī)、司法觀點(diǎn)，還會(huì)提供法律法規(guī)咨詢、提示如何立案等便捷服務(wù)。

互動(dòng)交流訴訟服務(wù)“小清流”

“小智”不但本領(lǐng)過(guò)硬，它風(fēng)趣幽默的互動(dòng)交流方式，更是服務(wù)大廳里的一股“清流”，在集約型、標(biāo)準(zhǔn)化、追求效率的訴訟服務(wù)模式下，極大的減輕了大廳工作人員的服務(wù)壓力。

精確地智能避障、靈活行走、通過(guò)語(yǔ)音交互，為當(dāng)事人進(jìn)行窗口引導(dǎo)、人員查詢、庭室查詢、交通查詢等常規(guī)性的咨詢內(nèi)容。在當(dāng)事人休息等待的時(shí)候，通過(guò)互動(dòng)交流也潛移默化地給群眾宣傳了法律知識(shí)，助力電子普法工作。

“小智”稚嫩的聲音、風(fēng)趣的問(wèn)答和熱情的服務(wù)，在嚴(yán)肅的法院環(huán)境里營(yíng)造了特有的輕松活潑氛圍，在緩和當(dāng)事人焦躁情緒、緩解群眾緊張心理、拉近當(dāng)事人與法院距離上發(fā)揮了不可替代的作用。