行業(yè)正式進(jìn)入汽車(chē)運(yùn)營(yíng)元年。

享受著“五元時(shí)代”的油價(jià)，用免密支付1分錢(qián)停車(chē)，收聽(tīng)音樂(lè)流量免費(fèi)，分享路書(shū)拿現(xiàn)金紅包大獎(jiǎng)……在過(guò)去的一個(gè)月里，全球最大的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)平臺(tái)斑馬網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合5大整車(chē)品牌掀起了行業(yè)首次汽車(chē)在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)——“你好斑馬”暢行狂歡月。

12月13日，斑馬網(wǎng)絡(luò)公布了一份亮眼的成績(jī)單：交易次數(shù)1,038,107次；95%的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)車(chē)主參與；智慧停車(chē)場(chǎng)每4.5秒就有1次抬桿；96個(gè)城市的智慧加油站被點(diǎn)亮；每位車(chē)主使用免費(fèi)流量收聽(tīng)了46首新歌；免密支付開(kāi)通量相當(dāng)于過(guò)去6個(gè)月的總和。

斑馬網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁周平認(rèn)為，“面對(duì)龐大的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，斑馬狂歡月所拿到的這些數(shù)字可能是微不足道的。但我們認(rèn)為，它正如十年前的那場(chǎng)雙11一樣意義重大，把一種新的產(chǎn)業(yè)力量展現(xiàn)在世界面前。我們用31天證明了‘經(jīng)營(yíng)人車(chē)關(guān)系的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)’，行業(yè)正式進(jìn)入汽車(chē)運(yùn)營(yíng)元年?！?/p>

值得注意的是，這場(chǎng)斑馬聯(lián)合5大車(chē)企發(fā)起的狂歡月讓各大車(chē)企成為了活動(dòng)的主角。據(jù)了解，參與此次活動(dòng)的品牌包括榮威、名爵、大通、東風(fēng)雪鐵龍、福特。不少車(chē)企以斑馬活動(dòng)為基礎(chǔ)，增加了自身的特色服務(wù)。上汽乘用車(chē)副總經(jīng)理俞經(jīng)民表示，“通過(guò)狂歡月，看到了用戶(hù)的踴躍參與，我們一直認(rèn)為你好斑馬才是真正的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)。你購(gòu)買(mǎi)了你好斑馬的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)就是登陸了互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)。通過(guò)運(yùn)營(yíng)讓出行更互聯(lián)網(wǎng)化，更便利，帶來(lái)更多驚喜，這就是我們有益的探索。我們堅(jiān)定不移的往這個(gè)方向努力，給客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值。”

對(duì)于車(chē)廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，一些數(shù)字佐證了從車(chē)主向用戶(hù)的轉(zhuǎn)變。活動(dòng)啟動(dòng)前的空中發(fā)布會(huì)在線(xiàn)車(chē)主突破了10+萬(wàn)；剛開(kāi)始47秒（11月12日0點(diǎn)47秒），就迎來(lái)首位加油車(chē)主。隨后智慧停車(chē)、流量、自駕游等出行生態(tài)服務(wù)被全國(guó)車(chē)主“觸發(fā)”，車(chē)主原創(chuàng)的自駕游路書(shū)超過(guò)1,600條。

數(shù)字不斷被刷新，這背后是斑馬、整車(chē)企業(yè)和生態(tài)合作伙伴超1萬(wàn)名工作人員7x24小時(shí)的在線(xiàn)服務(wù)，共處理5萬(wàn)+條客戶(hù)咨詢(xún)、建議和投訴，優(yōu)化迭代功能超過(guò)100條。停簡(jiǎn)單運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王鋼表示：“我們雙方運(yùn)營(yíng)、客服線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同，并對(duì)用戶(hù)的客訴進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)。”

當(dāng)其他廠(chǎng)商還在進(jìn)行產(chǎn)品功能、產(chǎn)品粘性的完善時(shí)，斑馬已經(jīng)讓產(chǎn)品進(jìn)入了可運(yùn)營(yíng)的2.0時(shí)代。ETCP副總裁劉揚(yáng)說(shuō)：“通過(guò)活動(dòng)，用戶(hù)對(duì)于智慧停車(chē)的認(rèn)知，從原來(lái)相對(duì)了解，到現(xiàn)在總量提升了100%以上?！避?chē)主邦能源創(chuàng)始人兼CEO戴震則表示：“這將是一個(gè)新的付費(fèi)場(chǎng)景，與斑馬的聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)和整合。”

整個(gè)過(guò)程也并非一帆風(fēng)順。不少合作伙伴最初是抗拒的，但當(dāng)看到排起長(zhǎng)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)時(shí)，他們從抗拒到認(rèn)同，再到協(xié)力推進(jìn)。受此次活動(dòng)拉動(dòng)，斑馬預(yù)計(jì)明年2月無(wú)感支付停車(chē)場(chǎng)將突破2萬(wàn)+家，屆時(shí)將為互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)車(chē)主提供1千萬(wàn)個(gè)無(wú)感支付車(chē)位，6萬(wàn)條無(wú)感支付車(chē)道。

“斑馬只是替行業(yè)邁出了比較大膽的一小步，未來(lái)汽車(chē)運(yùn)營(yíng)的主角一定是車(chē)廠(chǎng)?！卑唏R網(wǎng)絡(luò)CEO郝飛說(shuō)：“隨著越來(lái)越多的整車(chē)企業(yè)和合作伙伴的參與，這必將成為一個(gè)行業(yè)行為。未來(lái)整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不單純是一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)變成是服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)。”