“您有沒(méi)有接觸過(guò)從武漢回來(lái)的親朋好友？”

“基于您的情況，建議您在家隔離一段時(shí)間，做好防護(hù)。”

最近你或許已接到此類(lèi)問(wèn)詢(xún)電話(huà)，但可能沒(méi)聽(tīng)出來(lái)，電話(huà)的那頭并非社區(qū)工作人員，而是機(jī)器人。

這是一場(chǎng)特殊的戰(zhàn)爭(zhēng)，而人工智能已成為一支特殊的尖兵隊(duì)伍，不怕危險(xiǎn)，不知疲倦，正全面加入抗擊新冠肺炎的第一線(xiàn)。

2月4日，工信部發(fā)布《充分發(fā)揮人工智能賦能效用 協(xié)力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情倡議書(shū)》，倡議進(jìn)一步發(fā)揮人工智能賦能效用，組織科研和生產(chǎn)力量，把加快有效支撐疫情防控的相關(guān)產(chǎn)品攻關(guān)和應(yīng)用作為優(yōu)先工作。

據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，疫情發(fā)生后，不少人工智能企業(yè)第一時(shí)間行動(dòng)起來(lái)，而隨著工信部發(fā)出倡議書(shū)，更多企業(yè)“秒響應(yīng)”，圍繞各類(lèi)防疫控疫場(chǎng)景推出針對(duì)性解決方案。

“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)的科技創(chuàng)新力量，正在賦能抗‘疫’攻堅(jiān)戰(zhàn)?！鄙轿鲾?shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)融研究院專(zhuān)家王志鵬告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，從新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)在此次疫情防控中發(fā)揮的巨大作用來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)這條路走對(duì)了。疫情過(guò)后，這些新技術(shù)、新產(chǎn)品的市場(chǎng)接納度將提高，有望向各行各業(yè)延伸。

AI測(cè)溫系統(tǒng)筑返城復(fù)工防線(xiàn)

隨著返城復(fù)工日子的到來(lái)，從機(jī)場(chǎng)、高鐵、地鐵再到辦公樓，人員集中流動(dòng)不可避免。面對(duì)這一控疫防疫關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)，視覺(jué)AI企業(yè)紛紛推出AI測(cè)溫系統(tǒng)，通過(guò)“無(wú)接觸感應(yīng)”“高效率通行”“高溫智能預(yù)警”等功能，構(gòu)筑起了第一道防線(xiàn)。

據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者梳理，這些企業(yè)的解決方案和系統(tǒng)，基本都可非接觸遠(yuǎn)距離測(cè)溫，發(fā)現(xiàn)疑似發(fā)熱人員立即自動(dòng)報(bào)警，測(cè)溫精度可達(dá)±0.3℃；每秒能支持15人左右同時(shí)檢測(cè)，人臉識(shí)別精度高，在口罩和帽子遮擋的情況下，也能快速篩查通行人群。

曠視科技告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，經(jīng)過(guò)春節(jié)期間調(diào)集近百人研發(fā)團(tuán)隊(duì)全力奮戰(zhàn)，目前公司的AI測(cè)溫系統(tǒng)已正式上線(xiàn)，并在（北京）海淀政務(wù)大廳和海淀區(qū)部分地鐵站展開(kāi)試點(diǎn)應(yīng)用。

商湯科技向本報(bào)記者表示，公司推出的“AI智慧防疫解決方案”可根據(jù)場(chǎng)景等級(jí)不同，提供不同測(cè)溫測(cè)量形式，應(yīng)用于樓宇、學(xué)校、酒店、園區(qū)出入口等，同時(shí)還可滿(mǎn)足門(mén)禁識(shí)別和考勤需求。

云從科技在接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)透露，公司與紅外熱成像技術(shù)企業(yè)高德紅外聯(lián)合研發(fā)的AI紅外無(wú)感測(cè)溫系統(tǒng)已在武漢等多地高鐵站、汽車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院等交通樞紐與公共場(chǎng)所正式“服役”。

“正式上班前，我們的產(chǎn)品部、研究院都開(kāi)始了疫情相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)工作，快速完成產(chǎn)品落地?！迸焖伎萍既耸恳鄬?duì)本報(bào)記者表示，“目前，澎思智能無(wú)感人體測(cè)溫系統(tǒng)已經(jīng)在北京、江蘇、山西等部分市、區(qū)試用，主要應(yīng)用在火車(chē)站、地鐵、醫(yī)院、社區(qū)和政府機(jī)關(guān)、企業(yè)辦公等場(chǎng)景中。”

防控機(jī)器人成排查利器

在視覺(jué)AI“張大眼睛”之時(shí)，語(yǔ)音AI正日以繼夜地?fù)艽蚺挪殡娫?huà)。

基層街道社區(qū)的健康情況追蹤和流動(dòng)情況排查，是當(dāng)前疫情防控中的重要一環(huán)。但很多街道社區(qū)范圍廣、人員多、情況雜，社區(qū)工作人員通過(guò)電話(huà)或走訪(fǎng)，任務(wù)繁重又危險(xiǎn)，難以快速完成。

針對(duì)這一戰(zhàn)“疫”痛點(diǎn)，多家語(yǔ)音AI企業(yè)宣布為抗疫一線(xiàn)的各級(jí)政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公益組織等提供專(zhuān)門(mén)的疫情防控機(jī)器人或智能全客服系統(tǒng)。

云知聲對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，疫情防控機(jī)器人已于2月4日在上海徐匯區(qū)虹梅街道率先上線(xiàn)，徐匯區(qū)預(yù)計(jì)將很快全面使用。此外還在福建泉州安溪縣、三明尤溪縣等多地上線(xiàn)。

拿虹梅街道來(lái)說(shuō)，轄內(nèi)有數(shù)萬(wàn)居民及超4000家企業(yè)，每天至少需完成上千個(gè)電話(huà)的人員排查與信息采集量。而通過(guò)疫情防控機(jī)器人，可實(shí)現(xiàn)整體自動(dòng)快捷呼出、全程錄音備查、自動(dòng)高精確度轉(zhuǎn)寫(xiě)以及自動(dòng)匯總電話(huà)撥打報(bào)告，對(duì)重點(diǎn)防控對(duì)象還可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)標(biāo)記，效率較人工提升數(shù)百倍。

“1月27日項(xiàng)目啟動(dòng)后，僅用36個(gè)小時(shí)，我們的‘疫情防控機(jī)器人’就完成各項(xiàng)研發(fā)工作，并正式上線(xiàn)打出了第一通電話(huà)，截至目前，已為江蘇、山東、重慶、湖北、北京等多地提供服務(wù)，并源源不斷接到來(lái)自全國(guó)各地的服務(wù)需求。”思必馳人士告訴記者。

據(jù)思必馳人士介紹，蘇州工業(yè)園區(qū)東韻社區(qū)是思必馳疫情防控機(jī)器人服務(wù)的首個(gè)基層單位，轄區(qū)內(nèi)約有居民7000余人，僅用2個(gè)多小時(shí)，社區(qū)就拿到了機(jī)器人外呼情況的詳細(xì)報(bào)告。報(bào)告記錄了每個(gè)號(hào)碼的接聽(tīng)情況，并將“有武漢接觸史”和“有發(fā)熱癥狀”的人員特殊標(biāo)注。截至2月7日，思必馳疫情防控機(jī)器人在全部上線(xiàn)地區(qū)累計(jì)完成互動(dòng)式訪(fǎng)談通話(huà)近50萬(wàn)通，通知宣貫類(lèi)通話(huà)近100萬(wàn)通。

智齒科技人士亦告訴本報(bào)記者，目前其智能全客服系統(tǒng)產(chǎn)品模塊都已匹配到抗疫前線(xiàn)的各種場(chǎng)景中，如為吉林松原市政府提供智能外呼項(xiàng)目，支持下轄60萬(wàn)人口的疫情回訪(fǎng)和通知?！按送?，針對(duì)教育、電商等在疫情期間衍生更多需求場(chǎng)景的行業(yè)，我們還制定了整體解決方案和支持政策。”

AI“醫(yī)生”多管齊下

在戰(zhàn)“疫”最前線(xiàn)，疑似患者的快速篩查、精確診斷以及藥物研發(fā)仍是挑戰(zhàn)，而人工智能同樣正在其中發(fā)揮巨大作用，成為生命的直接拯救者。

醫(yī)療AI企業(yè)深睿醫(yī)療告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，公司目前已向武漢市第九醫(yī)院捐贈(zèng)肺部疾病智能解決方案（新冠肺炎增強(qiáng)版）系統(tǒng)及整套設(shè)備，并陸續(xù)展開(kāi)對(duì)全國(guó)400多家合作醫(yī)院的升級(jí)工作。據(jù)悉，該系統(tǒng)在原有全肺AI輔助診斷系統(tǒng)基礎(chǔ)上，對(duì)新冠肺炎的篩查功能進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)強(qiáng)化，可幫助新冠肺炎的早期影像進(jìn)行大規(guī)模病例篩查，檢出率高，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在病人。

另一家醫(yī)療AI企業(yè)左手醫(yī)生，面向大眾推出了通過(guò)手機(jī)就能進(jìn)行的肺炎篩查、預(yù)問(wèn)診和居家隔離指導(dǎo)三款產(chǎn)品。

“當(dāng)用戶(hù)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力、腹瀉等疑似癥狀時(shí)，可先使用肺炎篩查功能進(jìn)行判斷，它會(huì)模擬醫(yī)生問(wèn)診過(guò)程，最后給出相關(guān)結(jié)論以及診療建議和居家指導(dǎo)，避免患者盲目就醫(yī)，最大程度上減少交叉感染。該產(chǎn)品還在原本的智能導(dǎo)診基礎(chǔ)上迅速升級(jí)為醫(yī)院版，作為醫(yī)生線(xiàn)上接診患者的前置模塊，大大減輕人力，快速提升了醫(yī)生效率?！弊笫轴t(yī)生團(tuán)隊(duì)介紹道。

據(jù)悉，目前已有華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院、武漢市中心醫(yī)院等30多家三甲醫(yī)院上線(xiàn)了左手醫(yī)生的“肺炎篩查”功能。

商湯科技人士亦透露，公司旗下智慧健康團(tuán)隊(duì)基于在AI藥理、AI基因分析方面的長(zhǎng)期研究積累，目前已與至本醫(yī)療等多家專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研高校聯(lián)合，針對(duì)“新冠”生物大分子治療方案進(jìn)行相關(guān)研究，以期解決病毒對(duì)單一藥物的耐藥性問(wèn)題、提升對(duì)病毒變異的抵抗能力，達(dá)到抗擊病毒目的。

AI平臺(tái)公司第四范式則告訴本報(bào)記者，公司第一時(shí)間組織南京大學(xué)、蘇北人民醫(yī)院臨床專(zhuān)家成立聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，研發(fā)出基于AI的新型冠狀病毒溯源、精準(zhǔn)防控和疫情推演方案。該方案可結(jié)合病患信息，在關(guān)系網(wǎng)中找到潛在傳染源頭，并根據(jù)源頭軌跡溯源可能的傳播源以及潛在的超級(jí)傳染者，推演疫情發(fā)展情況，實(shí)施疫情精準(zhǔn)防控。

風(fēng)雨過(guò)后前景更可期？

近年來(lái)，人工智能已逐步站在風(fēng)口之上。2017年7月份，國(guó)務(wù)院頒布《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，目標(biāo)是到2030年使中國(guó)人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界領(lǐng)先水平，成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心。

相比此前很多人只聞其“高精尖”之名，此次戰(zhàn)“疫”中人工智能可謂站到了公眾面前“大練兵”。

“對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)是一次‘大練兵’。這次突發(fā)事件導(dǎo)致我們面對(duì)稀缺且快速調(diào)整的醫(yī)療文獻(xiàn)指南數(shù)據(jù)的處理上大打折扣，但我們有一個(gè)近20人的專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)，在他們和算法團(tuán)隊(duì)密切配合下，不斷地、及時(shí)地迭代討論，才讓產(chǎn)品如期構(gòu)建完成并成功上線(xiàn)且應(yīng)用到前線(xiàn)醫(yī)院中?！弊笫轴t(yī)生團(tuán)隊(duì)也告訴本報(bào)記者，戰(zhàn)“疫”過(guò)程中，公司接收到了很多醫(yī)院的需求，對(duì)于AI醫(yī)療產(chǎn)品的落地場(chǎng)景也有了更多嘗試，比如利用AI技術(shù)去幫助社區(qū)人員進(jìn)行疫情防控工作。

談及能否承接疫情帶來(lái)的“爆表流量”，左手醫(yī)生表示完全沒(méi)問(wèn)題，“我們的系統(tǒng)從最初設(shè)計(jì)就是分布式的，支持彈性擴(kuò)容?？苫诰€(xiàn)上的實(shí)時(shí)流量，動(dòng)態(tài)做服務(wù)器的擴(kuò)充?！?/p>

智齒科技亦回應(yīng)稱(chēng)：“平臺(tái)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)已構(gòu)建了一個(gè)穩(wěn)定的分布式集群系統(tǒng)，并且有自己的系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控和保障方案。當(dāng)前重大疫情下，我們已提前做好擴(kuò)容預(yù)案?！?/p>

“現(xiàn)在我們跟很多疫情重災(zāi)區(qū)都在對(duì)接，確實(shí)對(duì)后臺(tái)的系統(tǒng)承載是一個(gè)挑戰(zhàn)，一般白天的工作時(shí)段線(xiàn)路并發(fā)壓力比較大，有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)維同事監(jiān)測(cè)。同時(shí)我們也在跟各地運(yùn)營(yíng)商溝通，及時(shí)擴(kuò)充資源，獲得更大支持?！彼急伛Y人士道。

眾多企業(yè)和專(zhuān)家亦看好疫情過(guò)后，越來(lái)越多機(jī)構(gòu)、企業(yè)接納AI技術(shù)和產(chǎn)品，行業(yè)有望迎來(lái)發(fā)展新契機(jī)。

人工智能專(zhuān)家、NETSTARS首席技術(shù)官陳斌向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：這次的疫情應(yīng)對(duì)過(guò)程給我們發(fā)展人工智能產(chǎn)品帶來(lái)了一些新思路，我相信基于人工智能人臉識(shí)別的非接觸式發(fā)熱探查設(shè)備將會(huì)普及使用；基于人工智能的關(guān)系圖譜會(huì)得到更多應(yīng)用，特別是像類(lèi)似病毒傳染路徑來(lái)源追溯方面；在封閉環(huán)境中陪伴聊天、娛樂(lè)的機(jī)器人也會(huì)大受歡迎……

“人工智能起到‘以智建國(guó)’的實(shí)效，是小康社會(huì)建立的重要標(biāo)志，更是中國(guó)走向新經(jīng)濟(jì)之路的重要拐點(diǎn)?！痹谥袊?guó)社科院博士后鄧偉強(qiáng)看來(lái)，疫情將加速新經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展，“企業(yè)、機(jī)構(gòu)接納智能產(chǎn)品和技術(shù)將不再是選擇題，而是必答題”。

“通過(guò)這次疫情，我們看到了人工智能的作用。從技術(shù)邊界角度來(lái)看，人工智能的精髓在于代替重復(fù)性勞動(dòng)，大數(shù)據(jù)的價(jià)值是通過(guò)對(duì)現(xiàn)存數(shù)據(jù)分析后進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)、結(jié)論驗(yàn)證以及對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，圍繞‘突發(fā)性’有很大發(fā)力空間?！弊笫轴t(yī)生人士表示。

“風(fēng)雨過(guò)后，一定會(huì)有一波新技術(shù)應(yīng)用落地。當(dāng)下，我們會(huì)以公益為主，以技術(shù)報(bào)效社會(huì)，戰(zhàn)‘疫’當(dāng)前，以AI前行?！彼急伛Y人士如此道。