今日，Sutherland宣布推出Sutherland FinAI Hub（Sutherland金融人工智能中心），這是專為銀行和金融服務(wù)打造的企業(yè)級代理型人工智能平臺。隨著金融機(jī)構(gòu)加速采用人工智能技術(shù)，許多項(xiàng)目仍停留在試點(diǎn)階段，無法在傳統(tǒng)系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用。Sutherland FinAI Hub正是為彌合這一差距而設(shè)計(jì)。

FinAI Hub是一個(gè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，Sutherland在此與客戶攜手設(shè)計(jì)、原型化并擴(kuò)展適用于核心業(yè)務(wù)的代理型人工智能工作流。該平臺上線時(shí)匯聚了龐大且持續(xù)擴(kuò)充的專業(yè)領(lǐng)域訓(xùn)練人工智能代理組合，這些專為金融機(jī)構(gòu)打造的智能代理覆蓋零售銀行、支付、信用卡、消費(fèi)與商業(yè)貸款、客戶服務(wù)、后臺運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)等職能領(lǐng)域。

這些模塊化代理既可獨(dú)立運(yùn)行，也可在貫穿整個(gè)流程的工作流中協(xié)同運(yùn)作，涵蓋客戶引導(dǎo)、KYC（了解你的客戶）、AML（反洗錢）、欺詐防范、核保、支付、爭議處理、客戶服務(wù)及催收等環(huán)節(jié)。例如：

KYC代理執(zhí)行身份驗(yàn)證和文件核實(shí)

AML篩查代理支持制裁篩查與監(jiān)控

交易監(jiān)控代理實(shí)時(shí)檢測交易中的異常情況并觸發(fā)警報(bào)

貸款核保代理根據(jù)申請人的資格條件、信貸政策、征信數(shù)據(jù)及風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)對貸款申請作出審批決定

爭議解決代理負(fù)責(zé)管理拒付索賠和驗(yàn)證事宜

違約預(yù)測代理通過行為、財(cái)務(wù)及交互信號預(yù)測客戶違約風(fēng)險(xiǎn)

每個(gè)智能代理均基于真實(shí)金融服務(wù)工作流進(jìn)行訓(xùn)練，并在專為受監(jiān)管環(huán)境設(shè)計(jì)的統(tǒng)一架構(gòu)內(nèi)運(yùn)行。安全部署模式確保敏感數(shù)據(jù)始終保留在機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)自主執(zhí)行，同時(shí)保持監(jiān)管控制。

“金融機(jī)構(gòu)正面臨日益增大的壓力，需同時(shí)實(shí)現(xiàn)增長、管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)運(yùn)營現(xiàn)代化。”Sutherland銀行與金融服務(wù)首席執(zhí)行官Banwari Agarwal表示，“Sutherland FinAI Hub助力銀行及金融機(jī)構(gòu)突破孤立的人工智能應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)智能自動化在企業(yè)全流程的深度融合。其核心價(jià)值在于將人工智能的宏偉愿景轉(zhuǎn)化為可量化的規(guī)?；虡I(yè)成果。”

“我們正從人工智能實(shí)驗(yàn)時(shí)代邁向人工智能問責(zé)時(shí)代?！?strong>Sutherland首席信息官兼首席數(shù)字官Doug Gilbert表示，“在受監(jiān)管行業(yè)中，智能系統(tǒng)必須從設(shè)計(jì)之初就具備準(zhǔn)確性、可觀察性、可解釋性、互操作性和韌性。Sutherland FinAI Hub體現(xiàn)了我們構(gòu)建代理型智能系統(tǒng)的理念，即從設(shè)計(jì)之初就具備企業(yè)級水準(zhǔn)，而非為擴(kuò)展而進(jìn)行的改造升級?！?/p>

Sutherland FinAI Hub各組件的早期部署已顯現(xiàn)出可量化的成效，包括處理周期最高縮短50%、運(yùn)營成本降低約40%，同時(shí)直通處理率與客戶問題解決率也得到顯著提升。

Sutherland FinAI Hub專為金融服務(wù)業(yè)打造，基于行業(yè)特定工作流和運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，而非由通用型企業(yè)人工智能模型改造而來。其負(fù)責(zé)任人工智能框架嚴(yán)格遵循PCI DSS、SOC 2、GDPR及FCA等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過全面的審計(jì)追蹤日志完整記錄提示詞、操作及決策過程，確保監(jiān)管透明度。人機(jī)協(xié)同模式確保自主智能增強(qiáng)專家判斷而非取而代之。

該平臺采用模塊化多代理架構(gòu)，可依據(jù)優(yōu)先級工作流與監(jiān)管要求分階段部署，助力金融機(jī)構(gòu)自信地規(guī)?；瘧?yīng)用代理型人工智能。

關(guān)于Sutherland

人工智能、自動化、云工程、高級分析。

企業(yè)視這些為成功關(guān)鍵要素，而我們視之為核心專長。

我們攜手全球標(biāo)桿品牌，以市場領(lǐng)先的技術(shù)與卓越業(yè)務(wù)流程締造獨(dú)特價(jià)值主張。這一切的根基在于數(shù)字工程——推動快速創(chuàng)新與規(guī)?；髽I(yè)轉(zhuǎn)型的引擎。

我們已創(chuàng)造了363項(xiàng)獨(dú)特且獨(dú)立的發(fā)明，其中250項(xiàng)基于人工智能，并已獲得多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)專利授權(quán)。通過利用先進(jìn)的產(chǎn)品與平臺，我們致力于推動實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮?shù)字轉(zhuǎn)型、核心業(yè)務(wù)運(yùn)營優(yōu)化、體驗(yàn)重塑與新解決方案開拓，全部以無縫的“即服務(wù)”模式交付。

我們?yōu)楦骷夜咎峁I(yè)務(wù)發(fā)展、人力管理和客戶體驗(yàn)方面的新契機(jī)。憑借成熟的策略和靈活的執(zhí)行方式，我們不僅可以推動變革，更能鑄造數(shù)字化成果。

Sutherland
數(shù)字化成果。

審核編輯 黃宇