在充滿不確定性的新常態(tài)下，保持充分的運(yùn)營(yíng)彈性并及時(shí)做出高效響應(yīng)對(duì)中國(guó)跨國(guó)企業(yè)的出海十分重要。因此，為了降低業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)并契合新常態(tài)下的運(yùn)營(yíng)模式，企業(yè)需要持續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)靈活性及敏捷性進(jìn)行優(yōu)化。

來(lái)自畢馬威的研究成果指出，企業(yè)使用云和新式基礎(chǔ)設(shè)施解決方案并把核心業(yè)務(wù)遷移至基于云的平臺(tái)，是新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)彈性的必要條件。然而，在執(zhí)行解決方案的階段，中國(guó)跨國(guó)企業(yè)會(huì)遇到諸多不同情況的挑戰(zhàn)。

在使用云和新式基礎(chǔ)設(shè)施解決方案時(shí)，日益增多的員工遠(yuǎn)程辦公需求、無(wú)法跟上業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬、運(yùn)營(yíng)壓力倍增的IT團(tuán)隊(duì)、遍布全球且使用不一致終端的客戶體驗(yàn)等因素均會(huì)影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，終而影響客戶的滿意度并阻礙企業(yè)順利出海。此外，如何監(jiān)督和管理不同網(wǎng)絡(luò)和云原生環(huán)境中的數(shù)據(jù)與應(yīng)用程序性能也成為了新的棘手議題。因此，ICT基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化已成為企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)下新運(yùn)營(yíng)模式的必要條件。

ICT基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化技巧

ICT基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化技巧可以歸納為兩大類，“保持高水平的應(yīng)用程序性能”以及“通過(guò)有保障的云端和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量以確保最佳的終端用戶體驗(yàn)”。

通過(guò)主動(dòng)監(jiān)測(cè)企業(yè)全球員工的終端體驗(yàn)和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，可以讓IT團(tuán)隊(duì)識(shí)別、解決、追蹤遠(yuǎn)程工作難題并提升至關(guān)重要的應(yīng)用程序性能。同時(shí)，利用深刻的網(wǎng)絡(luò)洞察以及時(shí)優(yōu)化IT資源的利用，使企業(yè)能夠隨時(shí)保持高水平的應(yīng)用程序性能。

另外，企業(yè)可以提供安全可靠的訪問(wèn)云資源的途徑以增強(qiáng)數(shù)字能力，帶給客戶優(yōu)異的終端用戶體驗(yàn)。同時(shí)，在面臨不斷增多的工作負(fù)荷需求時(shí)，企業(yè)還要增強(qiáng)按需迅速調(diào)整云資源規(guī)模和發(fā)起臨時(shí)帶寬升級(jí)的能力，從而在解決需求時(shí)保持高水平的終端用戶體驗(yàn)。

為了能夠順利且迅速地完成ICT基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化工作，選擇可靠的專業(yè)數(shù)字服務(wù)公司至關(guān)重要。

可靠的全球數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商

Orange Business Services作為一家網(wǎng)絡(luò)原生的數(shù)字服務(wù)公司，能及時(shí)為中國(guó)跨國(guó)企業(yè)提供所需的數(shù)字服務(wù)，以滿足他們對(duì)ICT基礎(chǔ)設(shè)施日益增長(zhǎng)的需求。Orange Business Services提供合適的工具協(xié)助企業(yè)在終端用戶層面主動(dòng)提高交付的可視性，并分析終端用戶設(shè)備性能，從而讓企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)能夠隨時(shí)掌握情況，及時(shí)調(diào)整和改善用戶體驗(yàn)。

其次，Orange BVPN Galerie可以在用戶通過(guò)企業(yè)VPN訪問(wèn)云端應(yīng)用程序和IT基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)提供保障性能。這種保障性能基于Orange Business Services與云服務(wù)提供商協(xié)同管理的云端連接，企業(yè)客戶可以在不經(jīng)過(guò)公眾互聯(lián)網(wǎng)的情況下安全訪問(wèn)云端應(yīng)用程序。

除了保障員工的工作安全以外，Orange Business Services還可以憑借其專業(yè)知識(shí)幫助企業(yè)優(yōu)化和管理穩(wěn)健的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，以確?？鏛AN、WAN、因特網(wǎng)和多云鏈接隨時(shí)執(zhí)行值得信賴的安全解決方案。

若企業(yè)有更高性能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要求，Orange Business Services能夠幫助企業(yè)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能并擴(kuò)大多云服務(wù)規(guī)模。企業(yè)可以通過(guò)Orange Business Services提供的新解決方案的專業(yè)集成服務(wù)，逐步制定始終保持運(yùn)營(yíng)彈性的策略，從而確保企業(yè)的ICT基礎(chǔ)設(shè)施始終具有前瞻性。

豐富經(jīng)驗(yàn)協(xié)助企業(yè)迎接挑戰(zhàn)

受疫情影響，某家全球跨國(guó)電子產(chǎn)品公司需為旗下數(shù)萬(wàn)名員工開(kāi)展遠(yuǎn)程辦公并加強(qiáng)與合作伙伴之間的聯(lián)系，通過(guò)管理短期和長(zhǎng)期庫(kù)存來(lái)緩和“供應(yīng)突變”。然而，由于該公司的ICT基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法負(fù)荷，互連中心擁堵，導(dǎo)致業(yè)務(wù)效率大幅下降。

Orange Business Services在收到該公司的協(xié)助請(qǐng)求后，在48小時(shí)內(nèi)保證了公司VPN用戶許可證增加至6，000名，并把公司的虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu)（VDI）許可證提供能力從400個(gè)升級(jí)至600個(gè)，及時(shí)確保了公司工程師可以安全地遠(yuǎn)程訪問(wèn)CAD應(yīng)用程序。同時(shí)，針對(duì)意大利、法國(guó)、瑞士和新加坡終端用戶的流量及帶寬提升了四倍。最終，該公司100%的用戶均順利進(jìn)行了遠(yuǎn)程連接，生產(chǎn)率也基本恢復(fù)了正常。

如今，Orange Business Services的網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)中心覆蓋全球，在220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，且擁有5個(gè)分布于各大洲的大型服務(wù)中心（MSC）。Orange Business Services的多云技能可以提供云原生解決方案，從而使企業(yè)工作能夠輕易在云之間轉(zhuǎn)移。Orange Business Services的SD WAN專業(yè)知識(shí)和安全保護(hù)能力受到廣泛認(rèn)可。其優(yōu)秀的SD-WAN解決方案集成了傳統(tǒng)IT，不僅可以幫助企業(yè)降低成本，還能提升業(yè)務(wù)靈活性。

Orange Business Services的互聯(lián)互通優(yōu)勢(shì)，能夠充分支持客戶的基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型，在瞬息萬(wàn)變的業(yè)務(wù)環(huán)境中及時(shí)協(xié)助中國(guó)跨國(guó)企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)下的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)順利出海。

文章作者：張宇鋒

Orange Business Services中國(guó)區(qū)總經(jīng)理

張宇鋒先生于2014年9月被正式任命為Orange Business Services中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)管理。他帶領(lǐng)Orange Business Services中國(guó)團(tuán)隊(duì)，為中資企業(yè)的全球化和全球企業(yè)落地中國(guó)，提供了包括網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一通信，安全，云和IT服務(wù)在內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案和可靠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。

在2014年之前的8年里，張先生一直領(lǐng)導(dǎo)著Orange Business Services的銷售團(tuán)隊(duì)，并在客戶支持上擔(dān)任著不同的銷售領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。在任職銷售總監(jiān)之前，張先生負(fù)責(zé)Orange Business Services中國(guó)東南區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展；同時(shí)他還擔(dān)任著關(guān)鍵客戶管理和業(yè)務(wù)拓展的角色。

張宇鋒先生在不斷發(fā)展的中國(guó)IT和通信市場(chǎng)中有著超過(guò)20年的豐富經(jīng)驗(yàn)。憑借對(duì)市場(chǎng)和通信領(lǐng)域的深刻見(jiàn)解，張先生曾在朗訊、AT&T和惠普等知名公司擔(dān)任過(guò)高級(jí)客戶管理職位。

張宇鋒先生畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，獲電子工程學(xué)士學(xué)位。