小米SU7車主投訴剎車失靈，小米集團(tuán)回應(yīng)：誤識別軟件所致
近日，有湖南小米SU7車主反映新車在停駛時(shí)遭遇剎車失靈問題，剎車無阻力感，警報(bào)鈴響且彈出四項(xiàng)關(guān)于制動(dòng)系統(tǒng)故障的消息。對此，小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理王化于5月13日在個(gè)人社交平臺做出回應(yīng)，證實(shí)確屬軟件誤判。
該工程師解析稱，此次故障源于制動(dòng)主控制器系統(tǒng)誤判斷，導(dǎo)致備用制動(dòng)策略啟動(dòng)以及制動(dòng)輔控制器直接反應(yīng)和執(zhí)行制動(dòng)指令，從而使車輛報(bào)出制動(dòng)系統(tǒng)故障。針對這一罕見狀況，小米已著手修復(fù)，用戶無需過度擔(dān)憂。
同時(shí)，為了保障用戶權(quán)益，小米承諾可接受車主的退換車請求，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。對于選擇更換新車的用戶，小米會優(yōu)先安排生產(chǎn)，并提供等待期間的交通補(bǔ)貼。
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