Information Services Group（ISG，納斯達(dá)克代碼：III）發(fā)布的最新行業(yè)報(bào)告顯示，在人工智能驅(qū)動(dòng)的云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)需求帶動(dòng)下，亞太地區(qū)科技服務(wù)支出于第一季度實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)；與此同時(shí)，托管服務(wù)市場(chǎng)也呈溫和回升趨勢(shì)。

ISG Index?亞太區(qū)指數(shù)（用于衡量年度合同價(jià)值（ACV）在500萬美元及以上的商業(yè)外包合同）顯示，包括托管服務(wù)與“即服務(wù)”（XaaS）在內(nèi)的整體市場(chǎng)ACV同比增長(zhǎng)16%，達(dá)到71億美元。這是過去兩年中該地區(qū)第三個(gè)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)的季度；與2025年第四季度相比，市場(chǎng)規(guī)模亦環(huán)比增長(zhǎng)15%。

XaaS支出同比增長(zhǎng)18%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的63億美元，創(chuàng)下該細(xì)分市場(chǎng)兩年來的最快增速。隨著市場(chǎng)對(duì)人工智能的關(guān)注持續(xù)升溫，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）需求同比增長(zhǎng)19%，達(dá)56億美元，刷新歷史高位；軟件即服務(wù)（SaaS）支出同比增長(zhǎng)15%，至6.75億美元，同樣創(chuàng)下新高。從區(qū)域?qū)Ρ葋砜?，亞太地區(qū)XaaS支出的增長(zhǎng)步伐仍落后于美洲及EMEA地區(qū)。過去18個(gè)月，該地區(qū)季度平均增速為13.5%。

與此同時(shí)，托管服務(wù)市場(chǎng)年度合同價(jià)值（ACV）同比增長(zhǎng)1.9%，至7.91億美元，結(jié)束此前連續(xù)四個(gè)季度的下滑態(tài)勢(shì)；在此期間，該細(xì)分市場(chǎng)ACV同比平均降幅達(dá)23%。不過，與2025年第四季度相比，其ACV環(huán)比下降8%。從細(xì)分領(lǐng)域來看，IT外包（ITO）大幅下滑32%，至4.09億美元；業(yè)務(wù)流程外包（BPO）同比下降14%，至1.33億美元；工程服務(wù)則實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，升至2.49億美元，較上年同期的2,200萬美元大幅提升。

第一季度共授出61份托管服務(wù)合同，同比增加7%，但較上一季度下降6%。其中，年度合同價(jià)值介于500萬至900萬美元之間的小型合同數(shù)量同比增長(zhǎng)19%。

Information Services Group亞太區(qū)合伙人兼區(qū)域負(fù)責(zé)人Michael Gale表示：“亞太地區(qū)仍然是以云為先的市場(chǎng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人工智能正持續(xù)推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件服務(wù)需求增長(zhǎng)。盡管托管服務(wù)在本季度有所回升，但尚未恢復(fù)至我們?cè)?024年多次見到的10億美元規(guī)模水平?！?/p>

按行業(yè)與區(qū)域劃分的市場(chǎng)表現(xiàn)

第一季度，亞太地區(qū)部分體量較小的行業(yè)在托管服務(wù)支出方面實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，其中交通運(yùn)輸、醫(yī)療健康及商業(yè)服務(wù)等行業(yè)同比增幅均超過100%。在主要行業(yè)板塊中，銀行、金融服務(wù)與保險(xiǎn)（BFSI）同比增長(zhǎng)4%；制造業(yè)基本持平；電信行業(yè)則顯著承壓，同比下降60%。

從區(qū)域來看，東南亞、中國及韓國等規(guī)模較小的托管服務(wù)市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)三位數(shù)同比增長(zhǎng)。然而，主要市場(chǎng)表現(xiàn)疲弱，對(duì)整體結(jié)果形成拖累——印度同比下降9%，澳大利亞與新西蘭下降33%，日本則下降54%。

推出全新ISG AI Index?

ISG上周宣布推出全新的ISG AI Index?，這是業(yè)內(nèi)首個(gè)用于衡量人工智能對(duì)全球科技及商業(yè)服務(wù)行業(yè)影響的基準(zhǔn)指數(shù)。相關(guān)初步研究成果已于上周四舉行的ISG Index電話會(huì)議中發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）受人工智能驅(qū)動(dòng)影響最為顯著，增長(zhǎng)達(dá)160%；軟件即服務(wù)（SaaS）增長(zhǎng)53%；而托管服務(wù)僅錄得0.3%的小幅增長(zhǎng)。按市場(chǎng)加權(quán)口徑計(jì)算，自2022年12月（即ChatGPT 3.0發(fā)布、標(biāo)志當(dāng)前人工智能發(fā)展階段開啟之后）指數(shù)設(shè)立以來，綜合ISG AI Index已累計(jì)上漲77%。欲了解更多詳情，請(qǐng)?jiān)L問相關(guān)網(wǎng)頁。

2026年全球市場(chǎng)展望

ISG表示，已將全年XaaS收入增長(zhǎng)預(yù)期上調(diào)至25%，較今年1月的預(yù)測(cè)提升400個(gè)基點(diǎn)；同時(shí)維持托管服務(wù)全年增長(zhǎng)預(yù)期為2.1%。上述預(yù)測(cè)體現(xiàn)了ISG的判斷：在人工智能需求持續(xù)強(qiáng)勁的推動(dòng)下，XaaS增長(zhǎng)有望進(jìn)一步提速；與此同時(shí)，企業(yè)正通過強(qiáng)化成本優(yōu)化與效率提升，為人工智能相關(guān)投資騰挪資金，預(yù)計(jì)托管服務(wù)市場(chǎng)將維持“穩(wěn)健”增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

關(guān)于ISG Index?

ISG Index?被公認(rèn)為全球科技與商業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)洞察的權(quán)威信息來源。該指數(shù)已連續(xù)94個(gè)季度為金融分析師、企業(yè)采購方、軟件與服務(wù)提供商、律師事務(wù)所、高等院校及媒體提供最新的行業(yè)數(shù)據(jù)與趨勢(shì)分析。

2026年第一季度全球ISG Index結(jié)果已于上周通過網(wǎng)絡(luò)直播形式發(fā)布。欲觀看會(huì)議回放并下載演示材料，請(qǐng)?jiān)L問相關(guān)網(wǎng)頁。

關(guān)于ISG

ISG（納斯達(dá)克代碼：III）是一家以人工智能為核心的全球科技研究與咨詢機(jī)構(gòu)。作為值得信賴的合作伙伴，ISG為超過900家客戶提供服務(wù)，其中包括全球前100大企業(yè)中的75家。公司長(zhǎng)期在科技與商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，并正站在運(yùn)用人工智能助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)與加速增長(zhǎng)的前沿。ISG成立于2006年，以其專有市場(chǎng)數(shù)據(jù)與研究、對(duì)服務(wù)提供商生態(tài)體系的深度洞察與治理能力，以及遍布全球的1,500余名專業(yè)人士的專業(yè)實(shí)力而聞名，致力于協(xié)同賦能客戶，最大化其技術(shù)投資價(jià)值。

審核編輯 黃宇